Política de Entrega Digital
Última actualización: 2 de julio de 2026
Los servicios de Fiannz Mercantti son principalmente digitales o presenciales según el programa contratado. Ofrecemos consultoría y educación financiera — no otorgamos créditos, préstamos ni productos bancarios y no prometemos rentabilidades de inversión garantizadas.
1. Modalidades de entrega
- Digital: sesiones por videollamada (Google Meet, Zoom u otra plataforma acordada), informes en PDF, plantillas de presupuesto y ahorro, material educativo y acompañamiento por WhatsApp.
- Presencial: sesiones en Av. Principal de Las Mercedes, Centro Profesional Eurobuilding, Torre B, Piso 5, Oficina 502, Caracas 1060, previa cita confirmada por WhatsApp o correo.
- Híbrida: algunos servicios combinan sesión presencial inicial con seguimiento digital (por ejemplo, FNZ-001 diagnóstico financiero integral o FNZ-010 asesoría premium 40 días).
2. Entregables por servicio (FNZ-001 a FNZ-010)
- FNZ-001 Diagnóstico financiero integral: sesión de 90 minutos + informe PDF con radiografía de ingresos, gastos, deudas, ahorro e indicadores clave con plan de acción prioritario.
- FNZ-002 Plan de ahorro y patrimonio: plantilla mensual de metas de ahorro, reglas de apartado y calendario de revisión trimestral + sesión de implementación.
- FNZ-003 Educación financiera avanzada: programa formativo de 4 módulos (presupuesto, deudas, ahorro e inversión básica) + material PDF y ejercicios prácticos — sin productos bancarios.
- FNZ-004 Gestión y reducción de deudas: mapa de deudas priorizado, calendario de pagos y proyección de fecha libre de deudas + informe PDF.
- FNZ-005 Inversión y portafolio educativo: guía educativa sobre perfil de riesgo, diversificación básica y errores comunes + sesión de orientación — no gestión de cartera ni captación de fondos.
- FNZ-006 Finanzas para negocios PYME: modelo de flujo de caja simplificado, separación finanzas personales/negocio y checklist de salud financiera + informe PDF.
- FNZ-007 Presupuesto corporativo anual: plantilla de presupuesto por áreas y centros de costo, proyección de ingresos y tablero trimestral + sesión de revisión.
- FNZ-008 Liquidez y flujo de caja: proyección de flujo a 90 días, análisis de liquidez y protocolo de gestión de imprevistos + plantilla de seguimiento.
- FNZ-009 Planificación patrimonial familiar: mapa patrimonial, metas de transmisión y escenarios de crecimiento a largo plazo + informe PDF.
- FNZ-010 Asesoría financiera premium 40 días: acompañamiento por WhatsApp con check semanal, ajustes al plan y respuesta en plazo máximo de 24 horas hábiles durante 40 días calendario.
3. Plazos de entrega orientativos
- FNZ-001 Diagnóstico financiero integral: informe en 3 a 5 días hábiles tras la sesión.
- FNZ-002 Plan de ahorro y patrimonio: plantilla entregada al finalizar la sesión; calendario de revisión en la semana siguiente.
- FNZ-003 Educación financiera avanzada: material del módulo 1 el mismo día; módulos restantes según calendario acordado (máx. 4 semanas).
- FNZ-004 Gestión y reducción de deudas: informe y calendario en 4 a 6 días hábiles tras recepción de datos.
- FNZ-005 Inversión y portafolio educativo: guía PDF en 3 a 5 días hábiles tras la sesión de orientación.
- FNZ-006 Finanzas para negocios PYME: modelo y checklist en 5 a 7 días hábiles.
- FNZ-007 Presupuesto corporativo anual: plantilla entregada antes de la sesión; ajustes finales en 48 horas posteriores.
- FNZ-008 Liquidez y flujo de caja: plan completo en 3 a 5 días hábiles.
- FNZ-009 Planificación patrimonial familiar: informe en 6 a 8 días hábiles.
- FNZ-010 Asesoría premium 40 días: inicio el día hábil siguiente a la confirmación de pago.
Los plazos exactos se confirman por escrito al contratar. Retrasos por falta de información o documentación del cliente no son imputables a Fiannz Mercantti.
4. Canales de envío
Los entregables digitales se envían por correo electrónico (barbarawright3441@digitalit.id) o WhatsApp (+58 416-555-0266), según lo acordado. Los archivos pueden entregarse en PDF, Excel, Google Sheets o presentación, según el servicio.
5. Requisitos técnicos del cliente
El cliente debe contar con conexión a internet estable, correo activo y, para asesoría premium (FNZ-010), número de WhatsApp válido. Para plantillas y modelos, acceso a las herramientas acordadas (Excel, Google Sheets u otras). Para sesiones remotas, cámara y micrófono funcionales.
6. Confirmación de recepción
Se considera entregado cuando el cliente confirma recepción por escrito o transcurren 48 horas hábiles sin observación. Si detecta un error material en el entregable, debe notificarlo dentro de ese plazo para corrección sin costo adicional.
7. Documentos relacionados
Cancelaciones y reembolsos · Términos y condiciones · Catálogo · Inicio